Разбор по данным

Почему упали заявки

Рекламный аккаунт Google Ads, журнал заявок лендинга, история изменений и спрос в Киеве. Каждый вывод дальше опирается на цифру и источник.

Период 4 мая - 13 сентября 2026 Аккаунт 8925597880 Подготовлено 14 сентября 2026
Коротко

Заявки падали с 20 июля, лендинг запустили 10 августа

Основные конверсии в день
2,02 и 0,40
июнь-июль против сентября
Начало падения
20 июля
за 21 день до запуска лендинга
Расход в день
980 и 1285 грн
бюджет не урезали, он вырос

Не связано с лендингом

  • Звонки GetCall пропали 20 июля. Это 41 процент конверсий июня и июля
  • Брендовый клик подорожал в 7 раз без единой правки в аккаунте
  • Спрос в Киеве ниже прошлого года на 15-30 процентов

На нашей стороне

  • Ads перестал считать заявки лендинга с 19 августа
  • Домен лендинга не работал 23-25 августа
  • После второй версии ноль заявок на 619 кликов
Хронология

Что происходило и в каком порядке

20 июля
Последняя конверсия GetCall с сайта igym.ua. Дальше ни одной
внешний фактор
10 августа
Кампании PMax и бренд переведены на лендинг igym-club.site
событие
17 августа
Клик по бренду дорожает с 6,71 до 49,66 грн
внешний фактор
19 августа
На лендинге сменили контейнер GTM, заявки ушли из основных конверсий
наша сторона
23-25 августа
Регистратор заблокировал домен лендинга
наша сторона
3 сентября
Выкачена вторая версия лендинга
наша сторона
4-10 сентября
Клуб поднимает цены на 44 процента, лендинг ещё показывает старую цену
внешний фактор
12 сентября
Реклама возвращена на igym.ua
событие
Конверсии по неделям

Первыми пропали звонки, до лендинга

Конверсий в неделю, май-июль
11-26
заявки с формы плюс звонки
Конверсий в неделю, сентябрь
2-5
только заявки с формы, звонков ноль

Google Ads, столбец "Все конверсии" по двум основным действиям - igym.ua Form_Submit и GetCall. Недели с понедельника.

Цена конверсии

Конверсия подорожала в 12 раз, с 382 до 4639 грн

Кликов в день
94 и 104
июнь-июль против сентября, трафик не упал
Расход в день
980 и 1285 грн
рекламу не урезали

Google Ads, весь аккаунт. Цена конверсии это расход недели, делённый на основные конверсии недели.

Не связано с лендингом

Звонки GetCall пропали 20 июля

Доля звонков в конверсиях
41%
41 из 99, 1 июня - 19 июля
Звонков после 20 июля
0
ни одного за 55 дней
До запуска лендинга
21 день
реклама переехала 10 августа

Что это за конверсия

GetCall это обратный звонок на сайте igym.ua. Он передаётся в Google Ads через Google Analytics и был второй по объёму конверсией аккаунта, 0,85 в день.

Виджет стоит на igym.ua. Лендинг на отдельном домене не может ни включить его, ни выключить.

Что сделать

Проверить виджет обратного звонка на igym.ua и его передачу в Google Analytics. Если звонки идут, а конверсия не приходит, аккаунт каждый день недосчитывает почти половину результата.

Не связано с лендингом

Брендовый клик подорожал в 7 раз без правок в аккаунте

Quality Score "igym"
10 из 10
все недели, до и после
Целевая страница
выше среднего
оценка Google не менялась
Верхние показы
98% и 46%
10 августа против 24 августа
Правок по бренду
0
история изменений 16.08-10.09

Бюджет бренда 400 грн в день уходил за 2-8 кликов. Качество страницы и объявлений не менялось, правок не было, значит изменился аукцион. Кто ставит на запрос igym, видно в отчёте "Аналитика аукционов" в интерфейсе Ads.

Не связано с лендингом

Спрос на фитнес в Киеве ниже прошлого года

2026 против 2025
минус 30, 29 и 15%
июнь, июль и август
Сентябрь к августу в прошлые годы
плюс 3 и 23%
2024 и 2025

Google Keyword Planner, Киев, 9 небрендовых запросов про тренажёрный зал, спортзал, фитнес-клуб и абонемент. Рынок сжимается весь год. При этом сентябрь обычно растёт к августу, поэтому провал сентября сезонностью не объяснить.

Часть 2
Что на нашей стороне

Три вещи, которые мы признаём. По каждой уже понятно, что исправлять.

Наша сторона, 1 из 3

Google Ads перестал видеть заявки с лендинга

Реальных заявок с лендинга
9
19 августа - 3 сентября, у всех есть метка Google Ads
Засчитал Ads в основные
4
PMax за те же недели
Стратегия PMax
Максимум конверсий
учится только на основных

Что произошло

19 августа на лендинге сменили контейнер GTM. Конверсия лендинга в Ads заведена второстепенной и в столбец "Конверсии" не попадает.

PMax оптимизируется на основные конверсии. С этого дня кампания видела меньше половины реальных заявок со своей же посадки.

Исправление

Сделать конверсию лендинга основной и проверить, что каждая заявка из журнала появляется в Ads в тот же день.

Наша сторона, 2 из 3

Домен лендинга не работал 23-25 августа

Клики PMax 23, 24 и 25 августа
3, 0 и 0
в обычный день 60-120
Расход после возврата
1825, 1813, 1413 грн
против обычных 900 в день

Регистратор NIC.UA поставил домену статус clientHold, потому что не был подтверждён email владельца. После разблокировки PMax три дня тратил вдвое больше обычного.

Наша сторона, 3 из 3

После второй версии лендинга ни одной заявки

Кликов на лендинг
619
4-11 сентября
Заявок
0
за те же дни
Ожидалось
5,3
при конверсии первой версии 0,85%
Шанс получить ноль случайно
0,5%
то есть это не случайность

Что известно точно

Форма технически работала, тестовые заявки 8 и 10 сентября дошли в CRM. Первая версия дала 9 заявок на 1057 кликов.

В эти же дни клуб поднял цены на 44 процента, с 8360 до 12000 грн за год. Лендинг до 10 сентября показывал старую цену 697 грн в месяц.

Чего данные не показывают

Что сработало сильнее, новая версия страницы или расхождение цены с тем, что человек слышал по телефону. Обе причины пришлись на одну неделю, разделить их по этим цифрам нельзя.

Сравнение страниц

Первая версия лендинга конвертировала на уровне старой страницы

igym.ua/services/fitnes-klub-kyiv/
0,92%
31 заявка на 3367 кликов PMax, 22 июня - 9 августа
Лендинг igym-club.site, первая версия
0,85%
9 заявок на 1057 кликов, 19 августа - 3 сентября

Замер разный, у старой страницы счёт через Google Analytics, у лендинга через собственный журнал заявок. Поэтому это ориентир, а не точное сравнение. Провала на первой версии в цифрах нет.

Что делаем

Уже сделано и следующие шаги

Уже сделано. С 12 сентября реклама снова ведёт на igym.ua. 10 сентября цены на лендинге приведены к актуальному прайсу клуба.

Конверсия лендинга становится основнойPMax снова учится на реальных заявках, а не на половине
Чиним GetCall на igym.uaВозвращаем в счёт почти половину конверсий, пропавших с 20 июля
Разбираем аукцион по брендуСмотрим, кто ставит на запрос igym, и корректируем стратегию бренда
Лендинг только через сплит 50 на 50Две недели параллельно с igym.ua, одинаковый счёт конверсий на обеих страницах, решение по цифрам
Что нужно от клуба

Три цифры, которые закроют вопрос

Прошу прислать

  • Заявки из LuckyFIT по источникам и неделям с июня. Через API дату создания клиента получить нельзя
  • Что именно клуб считает заявкой, когда говорит, что всё упало
  • Точную дату, когда подняли цены

Чего нет в наших данных

  • Звонки с лендинга не отслеживаются ни в Ads, ни в журнале
  • Заявки лендинга 10-18 августа шли сразу в CRM, в журнале их нет
  • Отчёт "Показатели IGYM" заканчивается 4 мая, колонка "Лиды в CRM" в нём пустая все недели
iGym Разбор заявок 1 / 1